Widerrufsrecht
RÜCKGABERICHTLINIE
1. Allgemeine Rückgabebedingungen
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage ab dem Kaufdatum. Wenn Ihr Kaufdatum mehr als 30 Tage zurückliegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
Einige Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
2. Ausgeschlossene Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften
- Intim- oder Hygieneartikel
- Gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase
- Geschenkgutscheine
- Softwareprodukte zum Herunterladen
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
3. Rückgabebedingungen für bestimmte Artikel
Einige Artikel können nur teilweise erstattet werden, wie zum Beispiel:
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten, die geöffnet wurden
- Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht durch unseren Fehler verursacht wurden
- Artikel, die nach Ablauf der 30 Tage Rückgabefrist zurückgesendet werden
4. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir werden Ihnen auch mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer genehmigten Rückerstattung erfolgt die Bearbeitung und der Betrag wird innerhalb weniger Tage auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.
5. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank, da es häufig eine Bearbeitungszeit gibt, bevor eine Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.
Sollten Sie nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter office@alpenlicht.shop.
6. Angebotsartikel
Eine Rückerstattung ist nur für Artikel zu regulären Preisen möglich. Angebotsartikel oder Artikel im Sonderangebot sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
7. Umtausch
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an office@alpenlicht.shop und senden Sie den Artikel an folgende Adresse:
Philipp Kagerer e.U.
Matzelsdorf 19
4521 Schiedlberg
Österreich
8. Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Der Gutschein wird Ihnen nach Eingang des zurückgesendeten Artikels per E-Mail zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und diese wird über die Rückgabe informiert.
9. Versandkosten für Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an die folgende Adresse:
Philipp Kagerer e.U.
Matzelsdorf 19
4521 Schiedlberg
Österreich
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Im Falle einer Rückerstattung werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Dauer der Lieferung des umgetauschten Artikels hängt von Ihrem Wohnort ab und kann variieren.
10. Versandversicherung und Sendungsverfolgung
Wenn der Wert Ihres zurückzusendenden Artikels über 75 € liegt, empfehlen wir, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung in Betracht zu ziehen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für zurückgesendete Artikel, die auf dem Versandweg verloren gehen oder beschädigt werden.
11. Kontakt
Falls Sie Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
office@alpenlich.shop
Diese Rückgaberichtlinie wurde zuletzt am 20.12.2024 aktualisiert. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.