Versand & Lieferung

Wir freuen uns, dass du dich für eine handgegossene Rapswachskerze von Alpenlicht entschieden hast! Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um den Versand deiner Bestellung.

1. Von wo wird versendet? Jede unserer Kerzen wird mit viel Liebe handgegossen und verpackt. Der Versand deiner Bestellung erfolgt direkt von unserem landwirtschaftlichen Betrieb in Schiedlberg, Österreich.

2. Bearbeitungszeit Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, machen wir uns an die Arbeit. Die Bearbeitungszeit (Verpacken und Übergabe an den Versanddienstleister) beträgt in der Regel 2 Werktage. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder versendet.

3. In welche Länder liefern wir? Aktuell liefern wir unsere Alpenlicht-Kerzen innerhalb von Österreich. 

4. Versandkosten Um es für dich so transparent wie möglich zu machen, berechnen wir folgende pauschale Versandkosten pro Bestellung:

• Lieferung innerhalb Österreichs: 4,90 €
  Ab einem Bestellwert von 50,00 € versenden wir innerhalb Österreichs versandkostenfrei!

(Da wir die Kleinunternehmerregelung nutzen, weisen wir auf die Versandkosten keine Umsatzsteuer aus).

5. Lieferzeiten Sobald dein Paket an unseren Versandpartner übergeben wurde, gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:

• Österreich: ca. 2 bis 4 Werktage

6. Sendungsverfolgung Damit du dich auf deine Kerze freuen kannst und immer weißt, wo dein Paket gerade ist, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung unser Haus verlässt. Darin findest du einen Link zur Sendungsverfolgung.

7. Was passiert bei Transportschäden? Wir verpacken unsere Gläser extrem sorgfältig. Sollte dein Paket oder die Kerze dennoch beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte umgehend mit einem Foto bei uns unter office@alpenlicht.shop, damit wir schnell eine Lösung für dich finden können!